窗宝内部元器件有极小概率偶发硬件异常，发生此异常时，窗宝停止不动语音会有相应的提醒，请参考说明书或App指引处理
处理步骤如下：
1、请检查窗宝是否放在了角度过大的倾斜玻璃上，当前窗宝仅适用于与立面角度-45°~45°范围内的倾斜玻璃，超过该角度范围无法正常工作。
2、如不是1的情况，请按如下步骤处理：
若窗宝正吸附在玻璃上：
①、请牢牢抓住电源线，不要站在窗宝正下方，避免窗宝掉落砸伤
②、慢慢拖拽窗宝，直至可以够得着窗宝，然后长按启动键≥2s，取下窗宝
③、关机/断电后，重新开机，如果异常消失，则不影响窗宝使用，说明此次为偶发情况
④、如果重启后，异常未消失，或您对此有担忧，请联系售后处理。
若窗宝未吸附在玻璃上：
①、关机/断电后，重新开机，如果异常消失，则不影响窗宝使用，说明此次为偶发情况
②、如果重启后，异常未消失，或您对此有担忧，请联系售后处理。